1 মিনিটে শুরু
প্রথমে আপনার সমস্যা ধরুন লগইন, অ্যাপ, নাকি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন, সেটা আলাদা করে নিলে কাজ দ্রুত হয়
bdt99 Support, সাপোর্ট আর দ্রুত সহায়তা একসাথে
কোনো ঝামেলা হলে আগে শান্ত থাকুন এই পেজে bdt99 Support, হেল্প সেন্টার আর Dhaka-ভিত্তিক বাংলা গাইড একসাথে পেয়েছেন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে যাদের প্রশ্ন থাকে, তাদের জন্যও সহজ পথ দেখানো আছে
bdt99 App ক্লেইম করুন সাপোর্ট প্রশ্নগুলো দেখুন
bdt99 Support কীভাবে কাজ করে
২টি তথ্য দিন
ইউজারনেম আর সমস্যার সময় লিখুন Dhaka, Chattogram বা অন্য শহর থেকে হলে সেটাও জানালে সাপোর্ট দ্রুত বুঝতে পারে
নির্দিষ্ট সমাধান পান
অধিকাংশ সাধারণ কেসে 1015 মিনিটের মধ্যে দিকনির্দেশ আসে জটিল হলে ধাপে ধাপে পরের কাজ দেখানো হয়
অনেকেই আগে bdt99 Help দেখে নেন তাতে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর হাতের কাছে থাকে
কি কী তথ্য দিলে সাপোর্ট দ্রুত নড়ে
অ্যাকাউন্টের নাম
যে নামে লগইন করেন, সেটা লিখুন এক লাইনের তথ্যেই অনেক সময় অর্ধেক কাজ শেষ হয়ে যায়
সমস্যার ধরন
লগইন আটকে গেছে, অ্যাপ খুলছে না, নাকি তথ্য দেখাচ্ছে নাসোজা ভাষায় বলুন
স্ক্রিনের অবস্থা
স্ক্রিনশট থাকলে ভালো Android 8+ ফোনে অনেক সময় ছোট সেটিংসেই সমাধান হয়ে যায়
আপনি চাইলে আগে bdt99 যোগাযোগ নীতিমালা পড়ে নিতে পারেন এতে কীভাবে সহায়তা মেলে, পরিষ্কার বুঝবেন
সাপোর্ট চ্যানেল আর উত্তর পাওয়ার সময়
হেল্প সেন্টার
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 24/7 সাজানো থাকে নিয়মিত 4টি বিষয় সবচেয়ে বেশি দেখা হয়: লগইন, অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট, সাহায্য
অভ্যন্তরীণ গাইড
ধাপে ধাপে লেখা নির্দেশনা আছে নতুন ব্যবহারকারী 3 মিনিটেই মূল জায়গাটা বুঝে ফেলতে পারেন
ফলো-আপ মেসেজ
যদি আরও তথ্য লাগে, টিম আবার জানায় এতে একবারে সবকিছু না বলে, ঠিক জায়গায় ফোকাস করা যায়
দেরি হলে আগে bdt99 Contact পেজের গাইডগুলো মিলিয়ে দেখুন অনেক প্রশ্ন সেখানেই মিটে যায়
যে 4টি বিষয়ে স্বচ্ছতা পাবেন
উত্তরের সময়
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত জবাব আসে জটিল বিষয় হলে ক্রমানুসারে অগ্রগতি দেখানো হয়
আপডেটের ঘনত্ব
নতুন তথ্য এলে আপডেট দেওয়া হয় ফলে বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না
সমাধানের পথ
আগে সমস্যা যাচাই, তারপর ঠিক নির্দেশনা এভাবে সময়ও বাঁচে, ভুলও কমে
রেকর্ড রাখা
কী বলা হলো, সেটা নোট থাকে পরে আবার লাগলে পুরোনো তথ্য মিলিয়ে দেখা সহজ হয়
সাপোর্ট নিতে কী করবেন
-
ধাপ 1: সমস্যা লিখুন
এক লাইনে লিখুন কী আটকে গেছে যত নির্দিষ্ট হবেন, তত দ্রুত সহায়তা মিলবে
-
ধাপ 2: তথ্য যোগ করুন
লগইন আইডি, ডিভাইস আর শহর লিখুন বেসিক তথ্য থাকলে উত্তর পরিষ্কার হয়
-
ধাপ 3: গাইড মেনে চলুন
যে নির্দেশনা পাবেন, সেটি একবারে করুন ছোট সেটিংস বদলেই অনেক সময় সমস্যা শেষ
-
শুরু করুন
অ্যাপ দরকার হলে এখনই ডাউনলোড করে নিন তারপর সহজেই পরের ধাপ নিন
bdt99 App ক্লেইম করুন
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কাজে লাগে
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad দিয়ে দ্রুত বিষয় মেলান Rocket ব্যবহারকারীরাও অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে নিলে কম সময় লাগে
দুর্বল নেটওয়ার্কেও ছোট লেখা আর হালকা পেজ ভালো চলে তাই মোবাইলে খোলাও সহজ, আর জটিল কিছু মনে হয় না
শেষ কথা একটাই: bdt99 Support, হেল্প সেন্টার আর bdt99 Help দরকার হলে এই পেজ থেকেই শুরু করুন